«Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімі Есіл қаласының Сайлау Серіков атындағы жалпы орта білім беретін мектебі» КММ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі жөніндегі 2021 жылғы қызметі туралы есеп

«Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімі Есіл қаласының Сайлау Серіков атындағы жалпы орта білім беретін мектебі» КММ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі жөніндегі 2021 жылғы қызметі туралы есеп

1. Жалпы жағдай

Баршаға жоғары сапалы мемлекеттік қызметке ашықтық және бірдей қолжетімділік Елбасымен мемлекеттік басқару органдарына қойған басты міндеттердің бірі болып табылады.

         «Орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебін қалыптастыру мен ұсыну қағидаларын және оның үлгі нысанын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Экономика және бюджеттік жоспарлау министрінің 2013 жылғы 25 маусымдағы № 193 бұйрығы Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес  2020 жылы «С.Серіков атындағы ЖОББМ» КММ мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетті.

Қазіргі уақытта біздің мектепте" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы " бар, онда қандай да бір мемлекеттік қызметтерді көрсетуге келген кез келген келуші электрондық қызметті өз бетінше ала алады және қажет болған жағдайда оны қызықтыратын мәселелер бойынша кеңес ала алады.

"Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жауаптыларды тағайындау туралы" бұйрықпен мемлекеттік қызмет көрсету бойынша және Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есептілікті ұсынуға жауапты тұлғалар бекітілді.

"Бір терезе" қағидаты бойынша Мемлекеттік қызметтерді алуға қол жеткізу үшін мектепте іс жүргізуші құжаттарды қабылдайды.

«С. Серіков атындағы ЖОББМ» КММ 2021 жылы 206 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде 20 – ЭҮП арқылы, 4 – Мемлекеттік корпорация арқылы, 182 – қағаз түрінде, дәлелді бас тарту - 3. Бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарына сәйкес ақысыз негізде мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетті.

2. Қызмет алушылармен жүргізілген жұмыс.

         «С. Серіков атындағы ЖОББМ» КММмемлекеттік қызмет көрсетуге қатысатын мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттері қызмет алушылар үшін қолжетімді жерде ақпараттық стендте орналастырылған.Халыққа қызмет көрсетуге жағдай жасау бойынша шаралар қабылдануда.

         Мемлекеттік органдар қажетті компьютерлермен, ұйымдастыру техникасымен, күту үшін орындықтармен қамтамасыз етілген.  

2021 жылы қызмет көрсету саласындағы есепті талқылау жөніндегікездесулерін өткізу барысында мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін жетілдіру жөніндегі қызмет.

         Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жоғарлату, мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің қолжетімділігі, қамтамасызы,  қызмет алушылардың өтініштерін белгіленген мерзімде қарастыру,мемлекеттік қызмет көрсету саласында мамандардың біліктілігін арттыру, құқықтарының бұзылуына, қызмет алушылардың бостандықтары мен заңды қызығушылығына жол бермеу,  қызметті көрсету  бойынша оңтайландыру және автоматтандыру процестеріне шаралар қабылдау.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасау. 
         Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау жасау бойынша жұмыстар жүргізіледі. 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша белгіленген мерзімдерді бұзу деректеріне жол берілген жоқ.
         Өтініш берушілер мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі бойынша  мемлекеттік органдарға жүгіну барысында құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін толық құжаттар жиынтығын жинау тәртібін түсіндіреді.

5. Бұдан әрі тиімділікті және

мемлекеттік қызмет көрсетусапасыменқызмет алушылардың қанағаттану деңгейін арттыру басымдылықтары.

         Жеке және заңды тұлғаларды бұдан әрі сапалы және қолжетімді мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электрондық нұсқадағы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету мақсатында 2022 жылы бұқаралық ақпарат құралдары арқылы халыққа мемлекеттік қызметті мемлекеттік корпорациясы арқылы және e.gov.kz. арқылы алу мүмкіндігі туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі.

         «С. Серіков атындағы ЖОББМ» КММ халыққа сапалы мемлекеттік қызметтер көрсету өз жалғасын табады.Мемлекеттік органдар мен қызмет алушылардың байланысын азайтуды қамтамасыз ету үшін мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін баламалы негізде мемлекеттік корпорациясы арқылы жәнеЭҮПарқылы көшіру жөніндегі жұмыстаржалғастырылады.

         Жалпы, 2022 жыл ағымындағы жұмыс қызмет алушылардың көрсетілген мемлекеттік қызмет сапасына қанағаттану деңгейін арттыруға бағытталады.